Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone
• Dados de uso: logs de acesso, preferências, conversas
• Dados de pagamento: processados por terceiros (Stripe/Efí)
• Dados do WhatsApp: conversas, contatos, mídia (com seu consentimento)

2. Finalidade do Tratamento

Usamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações sobre o serviço
• Treinar modelos de IA (de forma anonimizada)
• Cumprir obrigações legais

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é baseado em:

• Consentimento: para uso de IA e comunicações de marketing
• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
• Legítimo interesse: para melhorar segurança e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e regulatórios

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Processadores de pagamento: Stripe, Efí, Mercado Pago
• Provedores de infraestrutura: AWS, Google Cloud
• IA: Google Gemini (dados anonimizados)
• Autoridades: quando exigido por lei

5. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, envie email para: privacidade@suzuchat.com

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após encerramento:

• Dados de conta: excluídos em 30 dias
• Conversas: excluídas em 90 dias
• Dados fiscais: retidos por 5 anos (obrigação legal)
• Logs de segurança: retidos por 6 meses

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

• Criptografia AES-256 para dados sensíveis
• HTTPS/TLS em todas as comunicações
• Autenticação de dois fatores disponível
• Backups criptografados diários
• Controle de acesso baseado em função
• Monitoramento contínuo de segurança

8. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, autenticação e análise de uso. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros podem estar fora do Brasil. Garantimos que transferências internacionais seguem os requisitos da LGPD, com cláusulas contratuais padrão ou certificações adequadas.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
Email: dpo@suzuchat.com
Endereço: São Paulo, SP - Brasil

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou na plataforma.